Ao colocar uma encomenda garante que tem 18 anos ou mais e concorda com os termos e condições abaixo descritos:

 

e-mail: geral@ervanariaonline.eu

 www.ervanariaonline.eu 

Vanda Silva
Contribuinte No: PT 199861064
Número de Conta Bancária- (apenas EUR):
-NIB- PT50 0193 0000 1050 0174 7264 5

SEIXAL, Portugal
Todos os preços são de retalho, com IVA incluido.

1. Colocando uma encomenda.

1.1.
O cliente colocando uma encomenda na nossa loja online é receberá confirmação por email

2. Completar a encomenta.

2.1.
Após receber a encomenda, iniciamos imediatamente o processo. Informamos o Cliente sobre o estado da mesma por e-mail. Adicionalmente, todos os Clientes podem verificar o processo da encomenda no site obervando a minha conta.

2.2.
No caso de Pagamento por tranferencia o Cliente deve transferir a quantia imediatamente após receber a confirmação por e-mail da mesma. Para finalizar a encomenda, o Cliente pode abrir e salvar o ficheiro da factura pro-forma, na qual inclui os detalhes de pagamento. O ficheiro pode também ser aberto no link A minha conta.
Para prosseguir a encomenda, temos que obter a confirmação da transferência do valor total na nossa conta bancária. Esperamos até 5 dias úteis de trabalho desde a data de colocação da encomenda. Se o pagamento não for recebido na totalidade neste período, a encomenda será cancelada.

3. Cancelar uma encomenda.

3.1.
É possível cancelar uma encomenda se for na sua fase inicial. Para o fazer, o Cliente deve contactar-nos para o +351 - 928065420 , de Segunda a Sabado entre as 9:00-19:00 .

3.2.
Se a encomenda já foi processada e enviada, não pode cancelá-la.

3,3.
Cada pedido é válido por 15 dias. As ordens pendentes que não foram pagos ou sinalizadas serão automaticamente cancelados após este período.
4. Tempo de processamento de uma encomenda.

4.1.
Fazemos o possível para completar as encomendas o mais rapidamente possível, mas não trabalhamos ao Sábado e Domingo, pelo que será processada no próximo dia útil de trabalho,  Segunda.

4.2.
Os produtos da encomenda serão enviados 48 horas após a confirmação total da encomenda.
5. O modo de entrega e os custos de transporte.

5.1.
Apenas utilizamos serviços de despacho fiáveis. O tempo de transporte pode variar entre 2 e 5 dias.

5.2.
Os custos de transporte são calculados após a encomenda ser colocada. O Cliente será informado por e-mail no prazo máximo de dois dias úteis de trabalho. Processamos a encomenda após o Cliente aprovar a transacção.

6. Reclamações.

6.1.
Todos os itens no nosso catalogo têm garantia do fornecedor.

6.2.
Se, logo após a entrega do produto, este conter defeito, pedimos ao Cliente que nos ligue +351 928065420 . Veja Politica de devoluções e reclamações .

6.3.
Quando a reclamação é justificada, substituímos o produto por um novo e suportamos o transporte ou efectuamos a devolução do pagamento se a substituição for impossível por nossa parte. 

 
7. Devoluções.

7.1.
O Cliente tem o direito de devolver os produtos adequiridos da ervanariaaonline.eu , até 10 dias desde a data de entrega, sem que seja necessário justificação.

7.2.
Aceitamos a devolução, desde que os produtos não tenham sido usados e estão na sua caixa original, sem que esta tenha sido aberta.

7.3.
Os produtos devolvidos devem ser enviados a nós com os custos ao encargo do Cliente, com a factura original . Veja Politica de devoluções e reclamações.
8. Politica Privacidade.

8.1.
Informações pessoais e de empresas são tratadas confidencialmente. Todos os dados são usados apenas para compilação da encomenda e cuidadosamente protegidos.